Mejoramos continuamente nuestras APP E-commerce para ofrecerte una plataforma completa que te ayudará a impulsar las ventas y construir una clientela leal.
La función de exportación Clientes/Leads es el resultado de esta retroalimentación.
En el artículo a continuación, descubrirás cómo funciona en tu back office de App’Sepmad, pero también cómo crear campañas de marketing específicas utilizando estos datos.
¿Como funciona?
En el menú Clientes, ahora encontrarás un nuevo enlace en tu back office: Exportar datos.
Al hacer clic en este enlace, podrás recuperar a través de un archivo .csv información sobre tus clientes y/o clientes potenciales.
El archivo se puede encontrar en tus documentos, ubicado en el menú Ajustes> Otros ajustes> Mis archivos
Para los clientes, los campos exportados son:
- ID
- Cliente desde (fecha de 1er pedido)
- Primer nombre
- Apellido
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Dirección predeterminada (dirección, dirección adicional, código postal, ciudad, país, estado / región)
- Nota sobre el cliente (tus notas sobre estos clientes, solo visibles para ti)
- Total de pedidos
- Frecuencia de compra
- Carrito promedio
- Cantidad total de pedidos
Para los clientes potenciales, puedes exportar los mismos datos menos, por supuesto, toda la información sobre los pedidos.
Caso de estudio: Campañas Publicitarias dirigidas a Facebook
Facebook es una plataforma increíble para promocionar tu tienda, especialmente gracias a la precisión de la orientación publicitaria que ofrece. De hecho, más allá de su enorme base de usuarios, Facebook tiene información extremadamente detallada sobre tus usuarios. Esto te permitirá dirigirte a audiencias de alto potencial para promocionar tus productos.
Dirígete a personas que ya conoces
Facebook te permite dirigirte a tu audiencia en función de los datos que comparten las personas, pero también en función de tus propios datos. De hecho, es posible crear Audiencias Personalizadas a partir de los datos que tiene sobre tus clientes y clientes potenciales. Crear este tipo de audiencia te permitirá:
- Dirigirte a personas que ya son clientes, o que ya han visitado tu tienda y ofrecerles anuncios dedicados.
- Fomentar la lealtad de los clientes ofreciéndoles anuncios de sus últimos productos o de sus productos más vendidos, por ejemplo.
- Excluir a tus clientes de tus campañas de adquisición para que no se contaminen con estas campañas que no les conciernen.
Dirígete a personas que se parecen a tus clientes
Además de las audiencias personalizadas, Facebook te permite crear Audiencias Similares. Según Facebook, «Las audiencias similares son una herramienta rápida y eficaz para conectarse con personas que probablemente sean receptivas a tus anuncios. Todo lo que necesitas hacer es crear una audiencia de origen de personas que conoces. Tus anuncios se dirigirán a los usuarios con el mismos intereses y características».
¿Puedes imaginarte el potencial de estas posibilidades de focalización?
La nueva función Exportar clientes/Leads te permite crear audiencias personalizadas y similares en Facebook y aumentar tus tasas de conversión mediante la creación de campañas dirigidas a tus prospectos, la lealtad de tus clientes con anuncios específicos y, finalmente, tu visibilidad al transmitir tus anuncios a un nivel ultra-calificada Audiencia ya que son muy similares a tu base de compradores.
